常見問題

Q1.: 為什麼我輸入門號註冊出現此門號已註冊，按查詢密碼卻輸入找不到帳號??

Ans:

請開啟APP後，點擊第四個分頁＞9173小工具，將畫面開啟後截圖 ，再提供您的註冊門號及小工具截圖，由客服人員協助您查詢並恢復。

Q2 : 精選任務進不去了怎麼辦??

Ans:

請開啟APP後，點擊第四個分頁＞9173小工具，將畫面開啟後截圖，再一併提您的註冊門號由客服人員協助您查詢並恢復。

Q3 : 樂果石是什麼?

Ans:

樂果石是當您完成【9173揪一起上】下載任務後，所獲得的獎勵點數。

Q4 : 樂果石能作什麼?

Ans:
樂果石能在【9173揪一起上】兌換禮品區來進行兌換禮品，各禮品兌換所需的樂果石會在禮品列表上顯示。

Q5 : 樂果石有沒有期限?

Ans:

【9173揪一起上】樂果石與摸彩券為無償取得，使用期間為90天，若90天內您都未登入紀錄，原本累積樂果石、摸彩券將自動失效歸0計算，請務必於期限內使用完畢！本公司針對【9173揪一起上】相關使用點數有效期限及適用範圍保有最終解釋權與內容更改之權利!

Q6 : 更換手機後，可以保留原本舊手機的樂果石點數嗎?

Ans:

【9173揪一起上】是採取認證一支手機門號為一個會員制度，若您的更換手機(Android ID碼 變更)，請在新手機安裝 9173APP >會員登入 > 輸入門號及登入密碼 > 即可在新手機中完成登錄。

登錄後，請通知客服人員 並提供門號及邀請碼，由客服人員 幫您解鎖精選影片及任務。

Q7: 我將【9173揪一起上】解除安裝了，再重新安裝後，會保留以前的資料嗎?

Ans:

【9173揪一起上】是採取認證一支手機門號為一個帳號，若您沒有更換手機, APP刪除後再重新安裝, 會一直都是原帳號, 不會變動哦。

Q8 : 我有多台手機，每支手機都可以使用【9173揪一起上】平台嗎?

Ans:

【9173揪一起上】帳號採IP連線限制，每組IP(24小時內)最多只能3台設備登入，若您有超過3個以上的帳號使用同一IP，會產生無法登入的問題哦！

Q9: 我該如何申請平板帳號樂果石合併到手機帳號?

Ans:

【9173揪一起上】不提供帳號合併服務

Q10: 解完任務可以馬上獲得樂果石嗎?

Ans:

因下載任務為外接廠商提供廣告任務，此任務判定是由外接廠商系統判定，各外接商的入點時間皆不同，請參考FB粉絲團說明。

Q11 : 若出現APP發生錯誤要怎麼辦?

Ans:

若您發生更新後出現閃退問題，請移除9173後再重新至GooglePlay下載安裝後，重新將手機開機即可恢復正常。

Q 12: 是否可以使用電腦模擬器?

Ans:

由於9173設計為手機使用，模擬器並不屬推薦裝置。使用條款內也有說明：不得使用模擬器等非正式環境進行【9173揪一起上】，若經本公司查證後，認為您已違反本公司之使用者條款，會員帳戶將被凍結或中止，帳戶內所有樂果石均會作廢。

Q13 : 任務未入點怎麼辦?

Ans:

因下載任務為外接廠商提供廣告任務，此任務判定是由外接廠商系統判定，或有可能延遲入點或異常，若您解完任務後，一天以上未獲得點數，需請您使用廠商端客訴系統進行回報。回報問題後，廠商會寄一封Mail給您，您需要將該任務相關截圖畫面回覆給廠商，廠商查詢確認後，會在7-10天內補發點數哦!!

Q14 : 為什麼我無法把帳號轉到其它手機中?

Ans:

帳號一旦由舊手機中移轉至新手機中以後，舊手機將自動會被系統列入黑名單中，14天內無法再次進行註冊或移轉哦！

Q15: 帳號歷程記錄保存多久?

Ans:

關於會員帳號內所有記錄，包含獲得記錄、使用記錄、抽獎記錄以及所有IP等相關資料，9173僅保留90天，本公司針對【9173揪一起上】相關帳帳號內之記錄保有最終解釋權與內容更改之權利!